Dernière mise à jour : 01 janvier 2024.
1. Général
Cette politique de confidentialité décrit la politique sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles. Vous acceptez de respecter ces Conditions en accédant ou en utilisant nos Services.
Portée de l'accord : Votre utilisation de Comforhome et de nos services implique votre consentement explicite à ce que nous collections, utilisions, divulguons et conservions vos informations personnelles, comme indiqué dans notre politique de confidentialité, notre politique en matière de cookies et nos conditions de services.
Modifications des conditions : nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre et nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement. Un avis de changements importants sera publié sur notre site Web.
Les conditions révisées entreront en vigueur immédiatement après leur publication. Ces Conditions entrent en vigueur le 1er janvier 2024.
2. Collecte de renseignements personnels
Nous respectons votre vie privée et nous efforçons d'assurer la transparence concernant les informations personnelles que nous collectons. En visitant notre site Web et en utilisant nos services, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit :
Collecte automatique d'informations : lorsque vous interagissez avec notre site Web et nos services, nous collectons automatiquement certaines informations de votre appareil, telles que l'identifiant de l'appareil, la géolocalisation, les statistiques de navigation, etc. Cela nous aide à améliorer nos services et à les adapter à vos besoins.
Informations fournies par vous : lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous pouvons collecter des informations, notamment votre nom complet, votre adresse e-mail, votre photo de profil, etc. Toute information que vous fournissez lors de la résolution d'un litige ou de la correspondance avec nous sera stockée en toute sécurité.
Informations provenant de sources tierces : nous pouvons recevoir des informations supplémentaires vous concernant de la part de tiers, notamment des données démographiques, des données de navigation et des coordonnées. Nous collectons uniquement des informations provenant de sources fiables et conformément aux lois applicables.
Votre vie privée est importante : nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et leur confidentialité. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour obtenir des informations détaillées sur la manière dont nous traitons et protégeons vos données. Nous apprécions votre confiance en nous et nous efforçons de fournir une expérience sécurisée et transparente à tous nos utilisateurs. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques de collecte d'informations, veuillez nous contacter.
3. Comment nous utilisons vos informations personnelles
En utilisant nos services, vous consentez aux utilisations suivantes de vos informations personnelles :
Partage d'informations avec des sites de médias sociaux et des services tiers :
Nous proposons des services de connexion qui vous permettent d'accéder à notre site Web et aux plateformes associées en utilisant vos identifiants de connexion aux réseaux sociaux existants. De plus, nous fournissons des services qui vous permettent de partager des informations avec des sites Web de réseaux sociaux tiers.
Lorsque vous nous accordez l'accès à des informations personnelles stockées sur des sites Web tiers, l'étendue de cet accès dépendra des paramètres de votre navigateur et de votre consentement explicite. En connectant votre compte tiers à votre compte Comforhome et en nous accordant l'accès à vos informations sur ces plateformes tierces, vous reconnaissez et acceptez que nous puissions collecter, utiliser et stocker ces informations via notre Politique de confidentialité.
Nous nous efforçons d’assurer la transparence et le respect de votre vie privée tout au long de ces processus. N'hésitez pas à nous contacter pour toute préoccupation ou question.
Transfert de renseignements personnels :
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers comme indiqué dans la présente politique de confidentialité et dans le respect des lois et réglementations applicables. Cependant, sans votre consentement explicite, nous ne partagerons jamais vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing.
Voici une liste des parties avec lesquelles nous pouvons partager vos informations personnelles :
Dans le cadre de notre engagement à respecter votre vie privée et à maintenir un site Web sécurisé, nous ne divulguerons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf si nous y sommes légalement contraints ou si nous croyons de bonne foi que cela est nécessaire pour prévenir tout préjudice potentiel, tout dommage financier ou pour signaler des activités illégales présumées. .
Informations que vous partagez sur Comforhome :
En utilisant notre site Web, vous reconnaissez que les informations que vous partagez, y compris les publicités, peuvent être consultées par d'autres utilisateurs. Il est essentiel de réfléchir attentivement à la manière dont vous partagez vos informations personnelles, car vous en êtes seul responsable. Nous ne pouvons pas garantir la confidentialité ou la sécurité des informations que vous partagez avec d'autres.
Si vous accédez à notre site Web à partir d'un ordinateur partagé ou public, nous vous recommandons fortement de vous déconnecter après chaque session. Pour empêcher l'ordinateur partagé de mémoriser vos informations d'identification, n'oubliez pas d'effacer les cookies et l'historique de navigation.
4. Transferts de renseignements personnels vers d'autres juridictions :
Nous pouvons transférer les informations personnelles que nous collectons à votre sujet à des destinataires situés dans des juridictions en dehors de la juridiction de collecte d'origine. Il est important de noter que ces juridictions peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de la juridiction dans laquelle vous avez initialement fourni vos informations personnelles. Dans de tels cas, les gouvernements, les tribunaux, les forces de l'ordre ou les organismes de réglementation de la juridiction étrangère peuvent être autorisés à accéder à vos informations personnelles conformément aux lois applicables dans cette juridiction. Cependant, soyez assuré que lorsque nous transférons vos informations personnelles à des destinataires situés dans d'autres juridictions, nous maintiendrons le même niveau de protection que celui décrit dans la présente politique de confidentialité.
À titre d'exemple, nous pouvons transférer des données à d'autres membres de notre famille d'entreprises, comme mentionné dans la présente politique de confidentialité, qui peuvent traiter et stocker vos informations personnelles sur des serveurs situés dans l'Union européenne, aux États-Unis et dans d'autres parties du monde au sein de nos données. centres.
Veuillez noter que ce qui précède est à titre informatif uniquement et ne constitue pas un avis juridique. Pour des informations juridiques détaillées, veuillez vous référer à notre politique de confidentialité officielle.
5. Fins de marketing
En utilisant notre site Web, vous reconnaissez et consentez à ce que les informations que nous avons collectées puissent être utilisées à des fins de marketing. Cela inclut l'envoi d'offres personnalisées ou non personnalisées et la possibilité de vous contacter par téléphone concernant les produits ou services proposés par Comforhome.
Sans votre consentement explicite, nous ne vendrons ni ne louerons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing. Nous pouvons cependant combiner vos informations avec des données collectées auprès d'autres sociétés pour améliorer et personnaliser nos services et fonctionnalités.
Si, à tout moment, vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing de notre part, vous avez la possibilité de modifier vos préférences dans votre compte Comforhome ou de suivre le lien de désabonnement fourni dans nos communications marketing.
6. Publicité
Si vous choisissez de ne pas participer à notre personnalisation publicitaire en utilisant vos informations personnelles ou nos programmes de reciblage/suivi, veuillez suivre les instructions de la publicité applicable et utiliser le mécanisme de désinscription fourni. Il est important de noter que la désinscription ne garantit pas l’absence de publicités. Au lieu de cela, ces publicités ne seront pas personnalisées via des cookies, des balises Web ou des technologies similaires.
7. Cookies
Lorsque vous accédez et utilisez nos services, nous et nos fournisseurs de services pouvons placer des cookies (fichiers de données sur le lecteur de votre téléphone ou appareil mobile), des balises Web (images électroniques placées dans le code d'une page Web) ou des technologies similaires. Ces technologies nous aident à vous identifier en tant qu'utilisateur et à offrir une expérience améliorée sur notre site Web. Ils nous permettent également de mesurer l’efficacité de nos promotions et d’assurer la confiance et la sécurité de notre site Internet. Pour des informations plus détaillées concernant notre utilisation de ces technologies, veuillez vous référer à notre Politique en matière de cookies, qui fait partie intégrante de la présente Politique de confidentialité.
8. Droits des personnes concernées :
Accès à vos informations personnelles : vous pouvez accéder et obtenir une copie de vos informations personnelles en vous connectant à votre compte Comforhome ou en contactant le support client via Confidentialité – Informations d'accès. Veuillez noter que des frais applicables peuvent s'appliquer, comme le permet la loi.
Rectification de vos informations : si vos informations personnelles sont incorrectes, incomplètes ou non pertinentes, vous pouvez demander une rectification en contactant le support client via Confidentialité-Rectifier les informations. Nous traiterons ces demandes conformément à la loi applicable.
Modification de vos informations : Vous pouvez modifier vos informations personnelles en vous connectant à votre compte Comforhome. Cependant, sachez qu'une fois qu'une annonce est placée, les modifications ou la suppression du message peuvent ne pas être possibles.
Suppression de vos informations : pour fermer votre compte et supprimer vos informations personnelles, veuillez soumettre une demande au support client via Confidentialité – Supprimer les informations. Vous pouvez également lancer une demande via l'application Comforhome en sélectionnant « Paramètres du compte » – « Gérer le compte » – « Demander la suppression du compte ». Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable et conformément à la loi applicable.
Retrait du consentement : vous avez le droit de vous opposer, de vous désinscrire et de retirer votre consentement pour des utilisations et des divulgations spécifiques de vos informations personnelles. Pour ce faire, veuillez nous contacter. Veuillez noter que même si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours collecter et utiliser des informations non personnelles concernant les activités de votre site Web.
Exceptions au traitement des demandes : veuillez noter que certaines exceptions s'appliquent à ces demandes. Nous pouvons avoir besoin de conserver les informations en vertu de la loi applicable, de préserver nos droits, de prévenir la fraude ou les activités criminelles, ou de conserver des enregistrements de votre demande. De plus, les informations relatives aux annonces ou réponses précédemment supprimées peuvent toujours être supprimées, sous réserve des conditions ci-dessus.
Pour toute demande ou demande complémentaire, veuillez contacter Comforhome
9. Protection et conservation des informations personnelles
Nous accordons la priorité à la protection de vos informations personnelles grâce à la mise en œuvre de mesures de sécurité techniques et administratives robustes. Ces mesures comprennent des pare-feu, le cryptage des données et des contrôles d'accès, minimisant efficacement les risques de perte, d'abus, d'accès non autorisé, de divulgation et de modification. Si vous soupçonnez une utilisation abusive de votre compte ou de vos informations, veuillez nous contacter immédiatement.
Pour améliorer davantage nos pratiques de sécurité et prévenir la fraude, le spam et les abus, nous utilisons l'outil reCAPTCHA Enterprise sur notre site Web. Cet outil collecte certaines informations sur votre matériel et vos logiciels, telles que des données d'appareil ou d'application, et les transmet à Google à des fins d'analyse et d'amélioration. Veuillez noter que l'utilisation de reCAPTCHA Enterprise est régie par les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de Google.
Nous adhérons strictement aux exigences légales concernant la conservation des informations personnelles. Une fois que les informations personnelles ne sont plus nécessaires aux fins décrites, elles sont supprimées rapidement et en toute sécurité.
Veuillez contacter notre équipe d'assistance dédiée si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant nos pratiques de protection et de conservation des données. Nous nous engageons à assurer la confidentialité et la sécurité de vos informations.
10. Autre politique
Abus et communications non sollicitées : Nous interdisons strictement tout abus sur notre site Web. Vous n'êtes pas autorisé à ajouter des utilisateurs de Comforhome à votre liste de diffusion, que ce soit par courrier électronique ou postal, à des fins commerciales sans le consentement explicite de l'utilisateur, même s'il a effectué un achat auprès de vous. Si vous rencontrez des cas d'abus sur notre site Web, tels que du spam ou des e-mails frauduleux, veuillez nous le signaler.
Utilisation des ressources de communication de membre à membre : nos ressources de communication de membre à membre ne doivent pas être utilisées pour envoyer du spam ou tout contenu qui viole nos conditions d'utilisation. Pour garantir votre sécurité, nous avons mis en place des analyses automatisées pour rechercher le spam, les virus, les tentatives de phishing et autres formes d'activités malveillantes ou de contenu interdit. Veuillez noter que nous ne stockons pas les messages envoyés via ces ressources de manière permanente.
Tiers : cette politique de confidentialité s'applique uniquement à l'utilisation et au transfert des informations collectées auprès de vous par Comforhome, sauf indication contraire explicite. Veuillez noter que Comforhome n'a aucun contrôle sur les politiques de confidentialité de tiers qui peuvent s'appliquer à vous. Lorsque nous collaborons avec des tiers ou utilisons leurs outils pour fournir certains services, nous clarifierons explicitement quelle politique de confidentialité régira vos informations. Nous vous encourageons à demander des éclaircissements et à poser des questions avant de divulguer vos informations personnelles à un tiers.
Contactez-nous
Pour toute demande de renseignements, questions ou assistance liée aux présentes Conditions ou au site Web ComforHome, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
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1390, promenade Prince-de-Galles,
Ottawa, Ontario. K2C3N6
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