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Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 25 mai 2024

Bienvenue sur comforhome.ca (et Comforhome Ltd. ci-après dénommé « Comforhome »). Nous vous exprimons notre gratitude pour votre visite. Les conditions d'utilisation, la politique de confidentialité et toutes les politiques publiées sur notre site Web suivantes décrivent explicitement les conditions dans lesquelles nous étendons l'accès et autorisons l'utilisation de notre site, de nos services, fonctionnalités, caractéristiques et outils (ci-après collectivement dénommés « Site Web). Prestations de service"). Un aperçu complet de nos politiques est disponible ici. Toutes les politiques, y compris la politique de confidentialité, font partie intégrante des présentes conditions de services du site Web. En accédant ou en utilisant nos services de site Web, vous vous engagez par la présente à adhérer et à respecter tous les termes et conditions susmentionnés.

Services sur Comforhome

Cette section présente les deux catégories de services fournis sur Comforhome, chacun avec des prestataires de services distincts et des responsabilités correspondantes :

  1. Services de site Web fournis par Comforhome : Nous fournissons des services de site Web complets à nos utilisateurs pour leur permettre de créer et de publier des annonces présentant leurs services, y compris la création et l'utilisation de comptes, le téléchargement et la modification du contenu des annonces des utilisateurs, l'interaction des utilisateurs et l'accès à tous. des caractéristiques, fonctions et outils disponibles sur le site Comforhome. Nous ferons de notre mieux pour que le site Web Comforhome continue de fonctionner légalement, de manière sécurisée et fonctionnelle.
  2. Fournisseurs de services indépendants : Comforhome accueille favorablement la fourniture de divers soins à domicile de qualité, d'un soutien personnel et de services supplémentaires d'aide à la vie, ainsi que de services ménagers axés sur l'amélioration de la qualité de vie des individus et des familles. Les prestataires de services indépendants s'inscrivent et utilisent les services du site Web Comforhome pour interagir avec d'autres utilisateurs et leur fournir des services. Dans de tels cas, Comforhome est uniquement le fournisseur de services du site Web et est uniquement responsable de la fonctionnalité de ses services du site Web. Les prestataires indépendants sont seuls responsables des prestations qu’ils fournissent.

Veuillez noter que Comforhome définit explicitement la catégorie et l'étendue des services fournis par des prestataires de services indépendants, tels que décrits dans les sections correspondantes.

Créer un compte.

Pour utiliser et profiter de certains aspects de nos services de site Web, l’inscription et la création d’un compte sont requises. Votre adresse e-mail et un mot de passe sécurisé seront nécessaires pour créer votre compte. Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de la prise des mesures appropriées pour le protéger et garantir son caractère unique afin d'empêcher tout accès non autorisé. Le transfert de votre compte à un tiers sans notre accord est strictement interdit.

Vous avez également la possibilité de vous connecter à nos services de site Web via un service indépendant. Ce faisant, vous nous accordez l'autorisation d'accéder, de stocker et d'utiliser les informations fournies par ce service conformément à leurs politiques, comme indiqué dans notre Politique de confidentialité. Si vous soupçonnez une compromission ou une utilisation abusive de votre compte, veuillez nous contacter immédiatement à info@comforhome.ca

S'engager avec les services.

Chez Comforhome, nous prenons des mesures strictes pour garantir une expérience sûre et précieuse à tous nos utilisateurs. Par conséquent, nous avons établi des directives spécifiques qui doivent être suivies lors de l’utilisation de notre plateforme. Il est important de noter qu'en utilisant Comforhome, vous vous engagez à ne pas :

• Violer toute loi ou notre Politique relative aux annonces interdites ;

• Fournir des informations fausses ou trompeuses ;

• Porter atteinte à tout droit indépendant ;

• S'engager dans du spam, des chaînes de lettres ou des systèmes pyramidaux ;

• Distribuer des virus ou toute autre technologie nuisible ;

• Surcharger notre infrastructure ou perturber le bon fonctionnement de Comforhome ;

• Reproduire, modifier ou distribuer le contenu d'une autre personne ;

• Utiliser des moyens automatisés pour accéder à Comforhome sans notre autorisation ;

• Recueillir des informations sur d'autres personnes, y compris des adresses e-mail, sans leur consentement ;

• Contourner toute mesure de sécurité mise en place pour restreindre l'accès à Comforhome ;

Abuser des services Comforhome.

Pour tout problème ou contenu offensant, veuillez contacter info@comforhome.ca, Nous nous engageons à maintenir un site Web fonctionnant correctement. Nous nous réservons le droit de limiter ou de résilier nos services de site Web, de supprimer le contenu hébergé et de prendre les mesures techniques et juridiques nécessaires pour résoudre tout problème ou violation de nos politiques. Cependant, veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité pour la surveillance de Comforhome ou pour tout contenu non autorisé ou illégal trouvé sur le site. Votre utilisation de Comforhome implique votre acceptation de ces termes et conditions.

Marché mondial.

Veuillez noter que Comforhome se réserve le droit d'afficher vos annonces sur d'autres sites de petites annonces dans des pays différents du nôtre. En utilisant nos services de site Web, vous acceptez que vos annonces soient présentées sur ces sites externes. Bien que les conditions de ces sites soient similaires aux nôtres, vous devez savoir que vous devrez peut-être vous conformer à des lois ou réglementations supplémentaires spécifiques au pays dans lequel vos annonces sont publiées. Si vous choisissez de publier vos annonces sur un autre site, il est de votre responsabilité de vous assurer qu'elles sont conformes aux politiques de ce site particulier. Nous nous réservons le droit de supprimer toute annonce signalée sur l'un de nos sites Web ou si nous pensons qu'elle cause des problèmes ou viole toute réglementation ou politique. Restez à jour et conformez-vous à nos conditions pour une expérience fluide.

Frais

L'utilisation de nos services de site Web est généralement gratuite, mais certains peuvent être payants. Si un service que vous utilisez facture des frais, vous pouvez le consulter et l'accepter. Nos frais sont indiqués en dollars canadiens et peuvent changer au fil du temps. Toute modification de notre politique tarifaire sera communiquée par publication sur le site Web. Nous pouvons temporairement ajuster nos tarifs pour des événements promotionnels ou de nouveaux services, et ces changements entreront en vigueur dès leur annonce. Veuillez noter que tous les frais ne sont pas remboursables et doivent être payés à temps. Ne pas le faire peut entraîner des limitations à votre utilisation des services du site Web. En cas d'échec du mode de paiement ou de comptes en souffrance, nous pouvons utiliser d'autres mécanismes de recouvrement pour recouvrer les frais impayés.

Les taxes canadiennes applicables liées à nos services seront perçues en conséquence. Veuillez vous assurer de fournir des informations d'adresse exactes pour vous conformer aux lois en vigueur. Comforhome se réserve le droit, à sa discrétion, de déterminer et de percevoir les taxes appropriées si les informations nécessaires ne sont pas fournies. Vous êtes seul responsable de la collecte et du versement de toutes les taxes applicables résultant de la vente de vos services ou des articles répertoriés sur Comforhome.

Bien que la plupart des fonctionnalités des services du site Web soient disponibles sur tous les sites Web de Comforhome et les applications mobiles associées, certaines caractéristiques et fonctionnalités peuvent varier en fonction du site Web ou de l'appareil mobile que vous utilisez pour accéder à nos services du site Web.

Pour utiliser des fonctionnalités spécifiques de notre site Web, vous devez être un résident du Canada et légalement capable de conclure un contrat contraignant en vertu de la loi applicable. Cela inclut le fait d’avoir l’âge légal dans votre province ou territoire respectif. Le site Web de Comforhome peut avoir des exigences supplémentaires décrites dans les autres politiques de ComforHome. En utilisant Comforhome, vous acceptez de vous conformer à toutes les lois et réglementations en vigueur, y compris les exigences en matière de licence et d'assurance, pour toutes les ventes et achats que vous effectuez auprès des vendeurs sur notre plateforme.

Contenu.

Les services du site Web fournis sur ce site Web incluent du contenu provenant de nous, de vous et d'autres utilisateurs, ainsi que de nos fournisseurs de services indépendants. En accédant et en utilisant les services du site Web, vous acceptez de ne pas copier, modifier, revendre ou distribuer aucun des services, y compris nos droits d'auteur ou nos marques déposées. Lorsque vous nous fournissez du contenu, vous nous accordez un droit non exclusif, mondial, perpétuel, irrévocable, libre de droits et pouvant faire l'objet d'une sous-licence, d'utiliser ce contenu, y compris les droits d'auteur, de publicité et de base de données qui y sont associés. Si vous pensez que vos droits ont été violés, veuillez nous contacter au info@comforhome.ca, et nous enquêterons rapidement sur la question. Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu qui viole ces conditions ou enfreint les droits de toute autre partie sans préavis.

Signalement des violations de propriété intellectuelle (Propriétaires des droits vérifiés – VeRO). 

Ne publiez pas de contenu portant atteinte aux droits de tiers. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, le contenu qui enfreint les droits de propriété intellectuelle tels que les droits d'auteur et les marques déposées. Ne publiez pas de contenu contenant une référence ou une ressemblance à un tiers identifiable, à moins que le consentement de chacun de ces individus n'ait été obtenu, comme cela peut être requis. Nous nous réservons le droit de supprimer du contenu lorsque nous avons des raisons de soupçonner une violation de ces conditions, de nos politiques ou des droits de toute partie. Les étapes suivantes permettent de signaler à Comforhome une annonce qui, selon vous, porte atteinte à vos droits de propriété intellectuelle. Seul le propriétaire des droits de propriété intellectuelle peut signaler des articles ou des annonces potentiellement en infraction via le programme VeRO de Comforhome. Si vous pensez de bonne foi qu'une inscription sur l'un des Services viole vos droits d'auteur, votre marque ou d'autres droits de propriété intellectuelle, il vous suffit de contacter info@comforhome.ca. Après réception de votre e-mail, Comforhome confirmera votre inscription à notre programme. Nous nous réservons le droit de partager, conformément à la loi applicable, avec le tiers qui a initialement publié l'annonce potentiellement contrefaite.

Avis de non-responsabilité et limitations de responsabilité. 

Veuillez noter que nos services de site Web sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité ». Nous ne pouvons être tenus responsables des actions ou du contenu publié par les autres utilisateurs. De plus, nous ne sommes pas responsables du traitement des paiements par les processeurs de paiement indépendants. Si vous associez un compte de processeur de paiement indépendant à votre compte Comforhome, vous reconnaissez et acceptez d'être lié par leurs termes et conditions pour les paiements effectués via Comforhome. Nous ne sommes pas responsables de toute perte, réclamation ou dommage découlant de ces services indépendants.

Étant donné que le contenu généré par les utilisateurs est répandu sur nos services de site Web, nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité, l'efficacité ou l'actualité des listes ou des communications. De plus, un accès continu ou sécurisé à nos Services ne peut être garanti. Veuillez noter que la fonctionnalité de notification au sein de nos Services peut connaître des retards indépendants de notre volonté, tels que des retards dus à l'emplacement physique ou aux réseaux des fournisseurs de services de données sans fil. Par conséquent, nous déclinons explicitement toutes les garanties, représentations et conditions, expresses ou implicites, y compris celles relatives à la qualité, à la qualité marchande, à la durabilité et à l’adéquation à un usage spécifique, dans la mesure permise par la loi. Nous ne sommes pas responsables de toute perte d'argent, de bonne volonté, de réputation ou de tout dommage spécial, indirect ou consécutif résultant de votre utilisation de Comforhome, même si nous en avons été informés ou si nous pouvions raisonnablement prévoir la possibilité de tels dommages. Certaines juridictions peuvent ne pas autoriser la renonciation aux garanties ou l'exclusion des dommages, de sorte que les renonciations et exclusions mentionnées peuvent ne pas s'appliquer à vous. Si nous sommes reconnus responsables, notre responsabilité envers vous ou tout tiers est limitée au plus élevé des montants suivants : (a) le total des frais qui nous ont été payés au cours des six mois précédant l'action donnant lieu à la responsabilité ou (b) 100 dollars canadiens.

Indemnité. 

En utilisant les services du site Web fournis par Comforhome et ses sociétés affiliées, vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité toutes les parties indemnisées, y compris nos dirigeants, administrateurs, agents et employés, de toute réclamation faite par des tiers. Cela comprend tous les montants payables au tiers, que ce soit en règlement ou tels qu'adjugés, ainsi que les frais juridiques raisonnables engagés par l'une des parties indemnisées. Cette indemnisation s’étend à toute violation présumée des conditions applicables et à toute violation présumée des lois ou réglementations applicables. Veuillez noter que même si nous nous réservons le droit d'assumer la défense et le contrôle exclusifs dans de telles questions, cela n'exonère pas vos obligations d'indemnisation.

Informations personnelles.

Lorsque vous utilisez nos services, vous reconnaissez et consentez à ce que Comforhome (le « contrôleur de données ») collecte, transfère, stocke et utilise vos informations personnelles. Ce processus se déroule sur des serveurs situés aux États-Unis et dans l'Union européenne, comme détaillé dans notre politique de confidentialité.

Général. 

Ces conditions et nos autres politiques publiées sur les services du site Web constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous, remplaçant tout accord précédent. Cet accord est régi par les lois de la province de l'Ontario et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Les deux parties acceptent la compétence des tribunaux de la province de l'Ontario. Vos droits statutaires en tant que consommateur et les sujets spécifiques régis par le droit de la consommation applicable ne seront pas affectés. La non-application d’une disposition par nous ne renonce pas à notre droit de la faire appliquer ultérieurement. Si un tribunal annule l’une de ces conditions, les conditions restantes resteront valables. Nous pouvons céder cet accord à notre discrétion, comme indiqué dans la disposition de notification ci-dessous (aucun préavis n'est requis pour la cession à un affilié). À l’exception des notifications concernant un contenu illégal ou contrefait, vos notifications doivent nous être envoyées par courrier recommandé à :

Conforhome

S111-1390, promenade Prince of Wales, Ottawa (Ontario). K2C3N6

Nous vous informerons via l'adresse e-mail que vous fournissez ou par courrier recommandé. Si nous envoyons des avis par courrier recommandé, ils seront considérés comme reçus cinq jours après la date d'envoi. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cet accord à tout moment. Les mises à jour entreront en vigueur lors de votre prochaine utilisation du site ou après 30 jours, selon la première éventualité. Les modifications de cet accord doivent être faites par écrit, signées par les utilisateurs et par nous, pour être valides.

Contactez-nous

Pour toute demande de renseignements, questions ou assistance liée aux présentes Conditions ou au site Web ComforHome, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

ComforHome Ltd.

1390, promenade Prince-de-Galles,

Ottawa, Ontario. K2C3N6

Tél : +1 (613) 226 6686    +1(613)301 4921

E-mail: info@comforhome.ca

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